易翻译是专为跨境电商打造的客服辅助翻译平台，主要功能是把“多平台客服、实时翻译、客户管理”整合在一起。它把WhatsApp、Line、Zalo、Telegram、TikTok小店等海外常用聊天渠道都集合到同一个工作台，能支持200多种语言双向自动翻译，还内置了Google、DeepL、百度等多个翻译通道，可以一键切换。

易翻译

易翻译核心功能

  • 全渠道聚合客服：把WhatsApp、Line、Zalo、Telegram、TikTok小店等10多个海外常用聊天窗口整合到一个工作台，支持同时打开40个应用，客服不用来回切换就能同时接待不同国家的买家。

  • 毫秒级双向自动翻译：支持200多种语言，内置Google、DeepL、百度等翻译通道，能一键切换。电商、物流、退款等场景已经提前设置好了术语库，据说翻译准确率达到99.9%。文字、语音、图片、文件（PDF/Excel/Word）都能翻译，还能整段或者批量处理。

  • 客户管理与群发：会自动同步好友列表，可以给客户打标签、加备注、去除重复信息；支持每隔1秒群发优惠券、物流提醒、节日问候。主账号能无限添加子账号，还能分配字符额度，聊天记录实时同步到云端，方便统计团队KPI。

  • AI辅助回复：内置经过电商语料训练的AI助手，能一次性读取买家的多条消息，自动生成最佳回复，节省人工思考时间。

  • 轻量部署：有Windows、macOS系统的原生客户端，配置低的电脑也能流畅使用；也提供浏览器插件和API，方便接入ERP或者独立站。

易翻译使用场景

  • 跨境电商客服：可以一站式回复Amazon、Shopee、Lazada、AliExpress等平台的站内信和站外社媒消息，售前答疑、售后退换货、物流催单等都能实时翻译。

  • 海外私域营销：通过WhatsApp、Line群发优惠码、新品海报，能自动翻译文案，提高客户复购率。

  • 国际会议/商务谈判：在Zoom、Teams、Google Meet开会时，能实时翻译字幕，还支持专业术语库。

  • 旅行与留学：有离线包和OCR拍照翻译功能，能识别菜单、路标、手写笔记；便携版硬件能连续使用8 - 10小时。

价格

版本月费字符量核心权益适用对象
免费试用0 元5 万字符基础翻译、聚合客服、2 个子账号个人小卖家
专业版298 元100 万字符多开 10 应用、AI 助手、群发5 人以内团队
企业版998 元500 万字符多开 40 应用、无限子账号、API10 人以上企业
按需加油包0.00001 元/字符随买随用所有功能通用字符量临时补充

易翻译常见问题

  • 易翻译支持哪些语言？：文本支持200多种语言；语音支持50多种语言；图片OCR支持中文、英语、日语、韩语、泰语、越南语、阿拉伯语等主要语言。

  • 易翻译能否翻译手写体？：电脑版有手写体识别模块，清晰工整的手写文字可以识别，但连笔或者背景杂乱会影响准确率。

  • 聊天记录是否加密？：采用端到端加密，易翻译不会保存原文；企业版可以私有部署，符合GDPR、国内等保要求。

  • 离线能用吗？：便携版硬件支持离线包；电脑客户端需要联网，网络不稳定时会自动使用本地缓存的术语库。

  • 是否兼容ERP或独立站？：提供REST和WebSocket API，可以对接Shopify、Magento、店匠、马帮、通途等主流系统。

易翻译快速上手

  • 注册：在易翻译官网traneasy.com.cn用手机号或者邮箱注册，马上能得到5万字符的试用额度。

  • 下载安装：Windows、macOS双端客户端，3分钟就能安装好，扫码登录。

  • 绑定社媒：在工作台“添加应用”里扫码登录WhatsApp、Line、Zalo等，支持同时打开多个。

  • 设置语言：点击右上角“翻译设置”，选择“客户母语→客服母语”双向通道，可以勾选电商术语库。

  • 开始接待：买家发西班牙语询问，系统自动翻译成中文；客服用中文回复后，一键翻译成西班牙语发出，全程不用复制粘贴。