前言,一个专业的网站制作客户咨询,前提是你要少许的技术知识,运营策划方面的积累,见多识广,你才能给到客户忠实的建议,让客户少行些弯路,客户也会因为你的专业而选择你。

叮咚....

有客户咨询了,我点出弹出来的QQ客服窗口,

我:你好啊,请问是要做网站吗?

客户:是的,我想做一个比较简单的网站,只要是展示公司介绍和一些产品就行了,请问多少钱或价格是怎样的。(基本上98%的客户的第二句话或第三句话都会是这句,其实在网站报价之前我需要知道和了解客户要做什么产品,然后才能报价 )

我:请问你是做什么产品的呢?

客户:我是做XX产品的,请问要多少钱?

我:这样,你这个网站,我给你几个你们同行的网站给你参考下,并且设置下面的栏目可以了吗?(这个时候我会叫客户稍等下,然后快速找出我们的公司网站案例或相关行业的网站给客户)

客户:嗯,就好似XX公司的这类就行了,要多少钱呢?(好吧,我认了,钱真的很重要)

我:这样的网站分两种,一种呢就是采用模板建站,一种就是个性定制

客户:那这个两个有什么区别?

我:模板建站就是事先做好了网站模板,并套上网站程序,你就直接选择,然后换上你们的LOGO和banner,更改下你要的网站栏目,但不能改整体网站的布局和色彩,这种只需要880元,只要用于一般产品展示,但又没必要花太多成本,太多时间的公司。定制呢就是按你的要求来做界面,包括功能上的,直到你满意。这类只要是对设计有自已个性需求的,这种网站报价一般在2500左右。

客户:太贵了,我之前问的一些公司是300多,400就行了(这个时候我就知道他之前问的是哪种公司和哪种服务了,也就是无需代码也可以同时拥有电脑网站、手机网站。拖拽建站、所见即所得的建站神器了。我们的客户真的是太善良了,隔行如隔山)

我:喔,你之前问的可能是自助建站的那种服务,就是注册进去后,给你一个账号,然后选择模板,里面有无数的功能,然后自已可以选择什么功能的那种吧。

客户:是的。

我:首先、你问下对方能不能将源码给你?其次,你问下他们能不能将你想加入的某一功能稍完善下,再次,以后公司发展了,能不能升级现在系统,比如说按自已的想法设计自已的界面,肯定不能的,会受到种种局限性,其实自助建站系统就是类似淘宝,你在上面开店,给你网店的模板让你选择,但总体加构差不多,你就最多换下banner什么的。其实,banner也不会帮你做的。说不好听的,如果公司不再经营,由于你拿不到源代码(为什么拿不到源代码,想下淘宝,能不能将你的网店给你),基本上你之前做的东西全部都不会再有了,渣都没有。

客户:你刚才说的也不是模板吗?有什么不同?(我想直接发我之前写的文章《自助建站,模板网站与原创网站的区别?》给他了)

我:喔,我们和他们的不同就是,你拥有源代码,在我们完成项目后会将源代码发给你一份。以后我们就是不做了,你直接拿源代码上传到另一服务器就可以开张了,自已可以控制,另外,当你公司发展了,要改版了,要按你想要样式来做一次大改版,重新设计界面,重新在此基础上加些功能,都可以在此系统上进行升级和维护,用的系统是和定制的一样,两者的区别就是已经做好的,和没有做并要按你要求来重新设计的而已。

客户:喔,那么服务流程是如何的呢?

我:如果是模板的话,你就在我们的网站模板库里选择一个你喜欢的模板,然后我们帮你换上你们的LOGO,帮你们设置好栏目,设计好banner,如果是定制,你就将你的设计需求说下,或给一个参考网站过来参考,我们根据你的需求来进行设计,设计完后,发给你审核,如果不通过就改,改到你满意为止。设计稿审核通过后,我们就要加程序了,加完程序后,我们会在内部进行一次测试,测试完后,调整后,再给你测试,然后再根据你的反馈进行调整,然后上传商品,上线,进行售后维护。

客户:我们需要准备什么资料?

我:在做网站前,建议做下备案,等下我将网站备案资料资料发一份给你,让你先了解下,另外就是准备好我和你上面说的那些栏目资料。

其实,在客户将他的想要设计的样式需求和我说后,其中有一些会发首页极简单的那种,这个时候我就要劝他尽可能首页要多些内容,为的是以后做搜索营销方面的优化,另外一个是建议他如何做一个从无网站到有网站,从有网站到提高网站转化成订单的网站解决方案。总的来说,网站制作咨询确实是要一个有经验的客服才能给到客户更好的建议。